Dernière mise à jour : 2026-09-19
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Mini Chaussures Enfant, accessible à l'adresse minichaussures.shop, ainsi que toute commande passée sur ce site.
La boutique Mini Chaussures Enfant est une boutique indépendante spécialisée dans les chaussures pour enfants, fondée en 2019, située au 27 rue des Écoles, 33000 Bordeaux, France.
L'exploitation opérationnelle, le service client et la conformité de la boutique sont assurés par la SAS Atelier Merlot Rive Gauche, société indépendante de commerce de détail spécialisée dans l'équipement des enfants. La société opératrice est chargée de la sélection de l'assortiment, de la mise en ligne des fiches, du traitement des commandes, de la coordination logistique, du suivi après-vente et du traitement des demandes de qualité, de confidentialité et de service juridique.
Mini Chaussures Enfant agit en tant que revendeur indépendant multi-marques, distinct des fabricants référencés. La boutique propose notamment des modèles des marques Shoo Pom et Pom d'Api pour permettre de comparer les modèles, les pointures et les détails avant l'achat. Elle n'est pas le site officiel de Shoo Pom ni de Pom d'Api, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Utilisation du site
Le site est destiné à offrir un achat simple et clair, avec un accompagnement clair avant et après la commande pour choisir la bonne pointure.
En accédant au site, vous vous engagez à :
- utiliser le site conformément aux lois applicables et aux présentes conditions ;
- ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d'y accéder sans autorisation, ni en extraire les contenus de manière automatisée abusive ;
- fournir des informations exactes lors de vos demandes et commandes.
3. Éligibilité des clients et comptes
L'achat sur le site est réservé aux personnes physiques ayant la capacité juridique de contracter. Les mineurs ne peuvent commander que par l'intermédiaire de leur représentant légal.
Si un compte est créé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, contactez le service client à support@minichaussures.shop en indiquant votre identité et l'objet de votre demande.
4. Catalogue et informations produits
Chaque fiche produit décrit le modèle, la pointure, le coloris disponible, les détails et, le cas échéant, les informations de garantie applicables.
Avant publication, chaque fiche fait l'objet d'une relecture pour vérifier l'intitulé, la composition annoncée, les visuels et la cohérence des déclinaisons de taille et de couleur. Malgré ce contrôle, des écarts mineurs de teinte liés à l'affichage écran ou aux photos peuvent subsister.
La disponibilité est indiquée en temps réel dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité après commande, vous serez informé et remboursé du montant concerné sans frais.
5. Prix et logique promotionnelle
Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande.
Les prix peuvent varier selon la taille, le coloris, la disponibilité restante et la période promotionnelle en vigueur telle que décrite sur la fiche d'information du site.
Cette variation s'explique par notre modèle : regroupement des achats par saison auprès de circuits professionnels autorisés, conditions négociées au volume, structure légère sans réseau de magasins physiques et optimisation logistique. Les écarts obtenus à l'achat sont répercutés sur les prix affichés. Les réductions ponctuelles sont financées par nos marges, par des fins de séries ou par des participations temporaires de nos fournisseurs, sans refacturation cachée.
Un prix attractif ne modifie ni l'origine des articles, ni les contrôles avant expédition, ni l'accès au service après-vente.
Coupon SAVE15
15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et est précisée au moment du paiement. Le coupon ne peut être combiné avec une autre offre sauf mention contraire.
6. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles et pointures, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation après vérification du récapitulatif.
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions et des prix, descriptifs et disponibilités affichés au moment de la commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé après validation du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de description, de suspicion de fraude, ou d'indisponibilité, avec remboursement des sommes déjà encaissées.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement choisi. En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas validée. Vous garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement employé.
8. Livraison
Livraison standard : 8,00 €. Livraison gratuite dès 45,00 €.
Les délais estimés et les options disponibles sont présentés avant validation. La préparation des colis est centralisée avec affranchissement automatisé et regroupement des expéditions. Après expédition, les informations de suivi sont communiquées lorsque disponibles.
À réception, nous vous invitons à vérifier l'appariement, les marquages intérieurs, les coutures, les semelles et le confort d'essayage sur sol propre avant toute sortie extérieure.
En cas de colis endommagé, manquant ou retardé, contactez le service client à support@minichaussures.shop en précisant votre référence de commande.
9. Retours et rétractation
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre retour dans ce délai, contactez le service client à support@minichaussures.shop en indiquant votre référence de commande et le motif. Les articles doivent être retournés non portés en extérieur, propres, avec leurs accessoires et conditionnements d'origine lorsque fournis.
Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part ou article non conforme. Après réception et contrôle, le remboursement ou l'échange est traité dans un délai court.
Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les retours, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (Europe/Paris, hors jours fériés). Les messages reçus en dehors des horaires sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture. Réponse initiale sous un jour ouvré : merci d'indiquer votre référence de commande si existante, l'objet précis de la demande et vos coordonnées pour être recontacté.
10. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, à hauteur des sommes effectivement encaissées, déduction faite des réductions appliquées comme SAVE15 pour les articles éligibles concernés.
En cas d'annulation, d'indisponibilité ou de retour accepté, le remboursement est initié après validation du dossier. Les délais d'affichage sur votre compte dépendent de votre banque ou de PayPal.
11. Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit et les indications du service client.
En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France. Pour toute demande, contactez support@minichaussures.shop avec votre référence de commande, des photos et la description du défaut constaté.
12. Authenticité et engagement qualité
Nous nous engageons à ne commercialiser que des articles authentiques issus de nos sources autorisées, accompagnés de leurs conditionnements et marquages d'origine lorsque fournis. Le référencement se fait uniquement auprès de circuits professionnels identifiés, avec pièces d'achat conservées et refus systématique des lots sans traçabilité.
Un contrôle visuel est réalisé au moment de la préparation portant sur l'appariement, les coutures, les collages, les fermetures et la propreté générale avant fermeture du colis.
Dépôt d'une demande qualité ou d'authenticité
Pour permettre l'examen, transmettez :
- votre référence de commande et le motif détaillé de la demande ;
- des photos nettes de l'article, des marquages et du conditionnement ;
- la description des circonstances de constat et l'état actuel de l'article.
Examen et remède
Toute demande fait l'objet d'un accusé de réception et d'un examen par l'équipe dédiée, avec comparaison aux données du lot et, si besoin, demande d'informations complémentaires. Une décision notifiée avec mesure corrective et instructions de retour est adressée si nécessaire.
En cas de doute fondé sur l'authenticité, échange ou remboursement après expertise du dossier, sans frais supplémentaires pour le client concerné. Nous nous engageons à apporter une réponse argumentée et une solution dans un délai court après dossier complet, avec suivi jusqu'à la clôture. Le pilotage est assuré par le Responsable d'exploitation de la société opératrice.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches et présentations — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de l'usage strictement privé pour consulter et commander.
Les marques Shoo Pom et Pom d'Api restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisées uniquement pour désigner les produits proposés à la vente.
14. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser le site pour diffuser des contenus illicites, porter atteinte aux droits de tiers, tenter de contourner la sécurité, perturber la disponibilité ou passer des commandes frauduleuses.
Tout abus peut entraîner la suspension de l'accès, l'annulation des commandes concernées et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.
15. Disponibilité du service
Nous nous efforçons de maintenir le site accessible en continu. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. Aucune indemnisation ne pourra être exigée pour une indisponibilité temporaire n'empêchant pas le traitement des commandes déjà validées.
16. Responsabilité et garanties
Le site est fourni en l'état dans la limite permise par la loi. Nous ne garantissons pas une absence totale d'erreurs, mais nous corrigeons dans les meilleurs délais toute inexactitude signalée sur les prix, stocks ou descriptifs.
Dans les limites autorisées par la loi française, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages corporels, à la faute lourde ou dolosive, ni aux droits légaux impératifs du consommateur qui ne peuvent être exclus.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis la France.
En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter d'abord pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation ou saisir la juridiction française compétente.
18. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, accessible sur cette page avec sa date de mise à jour.
19. Contacts
Support général et suivi des commandes : support@minichaussures.shop — orientation générale, suivi global des demandes et coordination entre les pôles spécialisés. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h (Europe/Paris, hors jours fériés).
Pôle juridique et confidentialité : confidentialite-droits@minichaussures.shop — demandes liées aux données personnelles, aux droits des acheteurs et aux mentions légales. Vérification de la recevabilité et traitement interne, avec réponse écrite sous deux jours ouvrés. Merci d'indiquer votre identité, l'objet du droit exercé et les éléments permettant de retrouver le dossier concerné. Escalade auprès du Responsable d'exploitation de la SAS Atelier Merlot Rive Gauche.
Adresse postale : Mini Chaussures Enfant, 27 rue des Écoles, 33000 Bordeaux, France.