Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-19

La présente politique explique comment Mini Chaussures Enfant, accessible sur minichaussures.shop, traite vos données personnelles lorsque vous consultez la boutique, passez commande et contactez le service client.

1. Qui est responsable de vos données

Mini Chaussures Enfant est une boutique indépendante spécialisée dans les chaussures pour enfants, fondée en 2019 et située au 27 rue des Écoles, 33000 Bordeaux, France.

La boutique est exploitée et gérée au quotidien par la SAS Atelier Merlot Rive Gauche, société indépendante de commerce de détail spécialisée dans l'équipement des enfants. Cette société assure le pilotage opérationnel, le service client et la conformité de la boutique, en tant que revendeur indépendant multi-marques, distinct des fabricants référencés tels que Shoo Pom et Pom d'Api.

Cette boutique indépendante n'est pas le site officiel de Shoo Pom ni de Pom d'Api. Elle propose un accompagnement clair avant et après la commande pour choisir la bonne pointure, comparer les modèles, les pointures et les détails avant l'achat.

• Rôle de la boutique : déterminer les finalités du traitement, notamment la présentation de l'assortiment, le traitement des commandes et le suivi après-vente.
• Rôle de la société opératrice : sélection de l'assortiment, mise en ligne des fiches et contrôle de la conformité des informations ; traitement des commandes, coordination logistique et suivi après-vente ; réception et traitement des demandes de qualité, de confidentialité et de service juridique.

2. Données que vous nous fournissez

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de commande : modèles choisis, pointures, quantités, adresse de livraison et de facturation, instructions de livraison.
• Échanges avec le service client : objet de la demande, référence de commande si existante, messages envoyés à support@minichaussures.shop ou au pôle confidentialité, et coordonnées pour être recontacté.
• Demandes liées aux droits : identité du demandeur, objet du droit exercé et éléments permettant de retrouver le dossier concerné.

3. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur minichaussures.shop, certaines informations techniques sont enregistrées automatiquement :

• Données de navigation : pages consultées, fiches produits visitées, durée de visite, actions dans le panier.
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, adresse IP tronquée, horodatage et fuseau horaire.
• Données de sécurité : journaux de connexion et tentatives d'accès pour prévenir la fraude et sécuriser le paiement.

4. Données de transaction et de suivi

Pour chaque commande, nous conservons un dossier de transaction comprenant :

• Le récapitulatif des articles, le montant en EUR, les frais de livraison appliqués — livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 € — ainsi que l'éventuelle réduction liée au code SAVE15 sur les articles éligibles.
• Le statut du paiement par carte de crédit ou PayPal, le statut d'expédition et de livraison.
• L'historique des retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, des échanges de pointures et des demandes de garantie traitées selon les informations indiquées sur chaque fiche produit et les indications du service client.

Ces enregistrements nous permettent d'assurer le suivi des commandes, les retours et l'accompagnement après-vente.

5. Finalités d'utilisation

Vos données sont utilisées pour :

• Exécuter le contrat : créer et gérer votre commande, coordonner la logistique, assurer la livraison et le suivi.
• Assurer le service client : répondre aux demandes de suivi, de retours et de choix de pointure, avec accusé de réception, qualification et orientation vers le pôle compétent avec conservation de l'historique.
• Garantir la conformité et la qualité : vérifier les fiches, traiter les réclamations, appliquer la garantie et répondre aux demandes légales et de confidentialité.
• Améliorer la boutique : comprendre la consultation des 609 modèles de l'assortiment, corriger les erreurs et clarifier les informations.
• Assurer la sécurité : prévenir la fraude, sécuriser les paiements et conserver la preuve des transactions.

6. Prestataires et partage

Nous ne vendons pas vos données personnelles. L'accès est limité à la société opératrice et aux prestataires strictement nécessaires :

• Hébergement et maintenance technique de la boutique.
• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions (voir section 7).
• Transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison et le suivi.
• Outils de messagerie et de support pour conserver l'historique des échanges.

En cas d'obligation légale, les données peuvent être transmises aux autorités compétentes. En cas d'escalade interne, les demandes complexes sont transmises au responsable d'exploitation de la société opératrice.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est effectué par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs. Les prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires à l'autorisation, au débit et à la prévention de la fraude, y compris l'éligibilité du coupon selon les règles du paiement. Nous conservons uniquement la confirmation de paiement, le montant, la méthode utilisée et la référence de transaction.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner la boutique :

• Cookies strictement nécessaires : panier, session, sécurité, mémorisation du choix cookies.
• Cookies de mesure : statistiques de fréquentation anonymisées pour améliorer la clarté des fiches et du parcours d'achat.
• Cookies fonctionnels : préférences d'affichage et mémorisation des informations de navigation.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la passation de commande ou l'accès au compte.

9. Sécurité des données

La SAS Atelier Merlot Rive Gauche applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint par rôles, journalisation, sauvegardes et sensibilisation des équipes au traitement des demandes de qualité et de confidentialité.

En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures de confinement nécessaires et procéderons aux notifications requises.

10. Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

• Données de commande et facturation : conservées pour la durée légale comptable et fiscale applicable.
• Correspondance de support : conservée le temps du traitement puis archivée pour la preuve du suivi après-vente.
• Demandes de droits : conservées avec la réponse écrite et les mesures appliquées le cas échéant.
• Journaux techniques : conservés pour une courte durée à des fins de sécurité.

À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos choix et vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données.
• Demander la limitation ou l'opposition au traitement, ainsi que la portabilité lorsque applicable.
• Retirer votre consentement pour les cookies non nécessaires.
• Préciser vos coordonnées pour être recontacté et suivre l'état de votre demande.

Comment exercer vos droits

Adressez votre demande au pôle dédié : confidentialite-droits@minichaussures.shop, en indiquant votre identité, l'objet du droit exercé et les éléments permettant de retrouver le dossier concerné, tels que la référence de commande. Le pôle vérifie la recevabilité, effectue le traitement interne et vous adresse une réponse écrite avec les mesures appliquées le cas échéant, sous deux jours ouvrés.

Pour toute question générale ou suivi global, écrivez à support@minichaussures.shop. Vous recevrez une réponse initiale sous un jour ouvré. Nos équipes vous accueillent du lundi au vendredi, de 9h à 18h hors jours fériés (Europe/Paris) ; les messages reçus en dehors des horaires sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture, sans perte de place dans la file.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

12. Mineurs

Bien que notre assortiment soit destiné aux enfants, la boutique s'adresse aux adultes qui effectuent l'achat. Nous ne collectons pas sciemment de données directement auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans l'accord du titulaire de l'autorité parentale, contactez-nous pour suppression.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de la boutique, de l'assortiment ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de page fait foi. En cas de changement significatif, nous vous en informerons sur la boutique ou par e-mail avant application.

14. Contact confidentialité et mentions

Exploitant : SAS Atelier Merlot Rive Gauche, pour le compte de Mini Chaussures Enfant — 27 rue des Écoles, 33000 Bordeaux, France — Boutique : minichaussures.shop.

Support général : support@minichaussures.shop — suivi des commandes et retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pôle juridique et confidentialité : confidentialite-droits@minichaussures.shop — demandes liées aux données personnelles, aux droits des acheteurs et aux mentions légales.